Wanneer kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie?
In eerste instantie vragen wij u de klacht samen met de corporatie te bespreken. Elke corporatie kent een interne klachtprocedure. Voordat u uw geschil bij de commissie kunt aanmelden, moet u eerst die interne procedure doorlopen:
-
1
U probeert eerst met de medewerker die uw zaak behandelt tot een oplossing te komen.
-
2
Wilt u dit niet of wordt uw klacht niet naar tevredenheid behandeld, dan kunt u ook in gesprek met de leidinggevende van deze medewerker.
-
3
Komt u ook met de leidinggevende niet tot een gewenst eindresultaat? Dan is er sprake van een geschil. Vul het online formulier in of download/print een versie op papier.
Gaat uw klacht over woningtoewijzing, huurprijs/servicekosten of de jaarlijkse huurverhoging? Dan nemen wij uw klacht niet in behandeling. Voor woningtoewijzingsklachten kunt u terecht bij WoningNet. Klachten over huurprijs en huurverhoging meldt u bij de Huurcommissie.